Jak złożyć reklamację?
Zamówione produkty możesz reklamować w ciągu 2 lat od daty ich odbioru.
Przed zgłoszeniem reklamacji oceń stan produktu i upewnij się, że wady nie wynikają z niewłaściwego użytkowania lub pielęgnacji.
A złożyć reklamację zapoznaj się z poniższą instrukcją.
Reklamacja towaru poprzez odesłanie do sklepu online
1. Uzupełnij protokół reklamacyjny.
Możesz pobrać go tutaj. Wypełnij wszystkie niezbędne pola w formularzu. Szczegółowo opisz wadę oraz wskaż jej umiejscowienie. Pamiętaj, aby podać nazwę produktu, markę, model, kolor i rozmiar (jeśli występuje).
2. Zapakuj reklamowany produkt.
Zabezpiecz go w taki sposób, aby w trakcie transportu nie uległ pogorszeniu. Do paczki dołącz uzupełniony protokół oraz dowód zakupu (przyspieszy to weryfikację reklamacji).
3. Wyślij paczkę.
Paczkę możesz wysłać do nas na 2 sposoby:
- darmowa wysyłka za pośrednictwem kuriera DPD:
skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi w celu ustalenia podjazdu kuriera, który odbierze od Ciebie paczkę. Możesz wysłać do nas wiadomość mailową z adresem i danymi kontaktowymi do odbioru. Kurier będzie miał ze sobą etykietę. Jeżeli obawiasz się, że miniesz się z kurierem, możemy wysłać Ci etykietę do wydruku i samodzielnego dostarczenia paczki do dowolnego punktu DPD Pickup.
- wysyłka na własny koszt na adres:
Larix Janusz Pieła S.K.A.
Dział Reklamacji
ul. Bielska 1124
43-374 Buczkowice